为深入落实学校高质量发展要求，持续推进一流后勤服务标准化建设，12月16日上午9:00，资产经营与后勤保障部在竹苑316会议室召开服务标准化检查监督动员会。部长李寒、党委书记陈生根，副部长杨胜勇、张春英、马超，各中心（室、园）主任（园长）及安监办全体成员参会。会议由安全与监管办公室主任彭庆瑞主持。
会议现场 文怡摄
会上，安全与监管办公室副主任程熙对《资产经营与后勤保障部服务标准化检查监督方案》进行全面解读，从工作目标、组织架构、实施流程、结果运用及工作要求等方面作了详细说明。方案明确以“服务为本、问题导向、监督闭环、提质增效”为原则，全年将围绕“制度建设与执行”“操作规范”“服务态度”“环境卫生”四类核心内容开展专项检查，辅以“综合管理”“加分项”“减分项”年度考评，通过“检查-反馈-整改-复核”闭环管理，精准提升服务质量。
在交流讨论环节，各中心（室、园）负责人结合工作实际，就方案落地细节展开深入研讨，积极提出完善建议，并纷纷表态将严格对照方案要求，细化落实举措，推动服务标准化建设走深走实。
针对方案实施与后续工作推进，部领导提出明确要求。杨胜勇副部长强调，各单位要建立健全自身服务标准体系，确保工作有章可循；检查小组月度督导重在促提升，方案将于本周内征集意见后修改完善，1月份正式启动实施，初期结果运用将适度优化，以循序渐进的方式推动工作落地。马超副部长建议，检查队伍人员需备案且至少一学期固定，同时考虑到寒暑假安全风险防控需求，建议将年度检查月份从8个月增至10个月。张春英副部长提出，检查人员应优先选派副经理及以上素质过硬的人员担任，且需加大窗口服务检查频次，增强监督针对性。
陈生根书记指出，服务标准化建设是顺应校党委部署和师生期盼的重要举措，各单位要认真梳理反馈意见，确保方案科学合理、便于操作；要紧扣“保障优先、服务优质、经营优效”要求，以标准化建设为抓手，全面提升服务能力，紧跟学校高质量发展步伐。
李寒部长作总结讲话，他强调服务标准化制度建设要做到“可行、可视、可知、可感”，既要立足实际又要便于落地；此项工作具有重要性和长期性，月度检查监督需强化一线人员实操规范和服务话术的现场抽查，重点聚焦窗口服务岗位；检查队伍要秉持公平公正原则，善于思考、精于管理；各单位要敢于行动、大胆实践，在实践中摸索优化，以标准化检查监督为契机，持续擦亮后保部服务品牌，为学校事业发展提供坚实后勤保障。
此次动员会的召开，明确了服务标准化检查监督的工作方向和实施路径，凝聚了共识、压实了责任，为后续一流后勤服务建设奠定了坚实基础。
通讯员：李 想
审核人：程 熙
