11月30日至12月1日，后勤集团在国际学术交流中心二楼多功能厅举办了中层管理人员系列培训之“跨部门沟通与团队协作”。集团中层管理人员和各中心管理骨干等60余人参加了培训。本次培训由世纪鲲鹏管理咨询有限公司高级培训师王大泓主讲。
首先，王老师结合生活实例用生动风趣的语言向学员们展示了有效沟通的组成要素、重要原则和优势策略，并分析了沟通过程中容易出现的主客观问题，强调了沟通中积极倾听、有效提问与反馈的重要性。接着，小组成员通过三轮“密码传递”活动进行了有效沟通的演练，活动结束后学员们讨论总结出了宝贵的经验：开始须对自身进行角色定位，依靠团队头脑风暴提炼出最佳策略，再在实际操作过程中边尝试边调整方法。接下来，王老师详细阐述了跨部门沟通机制的四个原则和七大工具，并通过三个真实典型的案例让学员们应用所学讨论分享。
集团中层管理人员通过这次培训深刻体会到：管理不是讲道理，而是一系列包含了理智与人性的行为动作；沟通的重点并非接收，而在于接受。培训人员还表示，王老师的课堂理论与实践相融合、妙趣横生、引人入胜，为今年的中层管理人员培训画上了圆满的句号。
文&图：黄尹佳
审核：杨俊
