2021年10月18日，后保部“厚勤·卓越讲堂”系列活动在国际学术交流中心开课。
本次课程由特邀专家张冬明老师为后保部中层管理骨干讲授《后勤服务实战管理能力提升》。张老师以高校后勤事业的重要性、公益性和特殊性为立足点，从“重塑自我 服务为本”“搭建平台 建立标准”“服务管理 持续改善”“管理者的自我修炼”等四个方面内容展开教学。
课程中，张老师从关于服务意识的本源提升在于加强员工对服务初心的再认识、从“没有问题就是问题，找出问题就是进步”的基层工作眼光来完善服务项目标准，社会服务经典案例分析、管理者的角色认知等方面为大家传授知识答疑解惑，课堂气氛积极活跃，大家充分开拓思维，针对授课内容分组展开热烈讨论。
培训结束后，学员们交流了学习收获，大家认为：在工作中面临难点和痛点时，我们应从强化提升管理员的责任感和职业化思维意识为出发点，面对一线员工和服务对象持有同理心，积累和提升管理员面对复杂问题的解决能力，努力提高自身业务水平，为全校师生提供更优质的后勤服务保障。
作者：桂阳、王蕴秋
审核：杨俊
