为强化标准化管理意识，提高窗口服务、一线服务品质，作为后保部“厚勤·卓越成长计划”系列培训之一的“标准化服务培训——以高校后勤服务为例”专题培训于2024年4月29日下午在校图书馆报告厅举行。后保部各中心管理、技术骨干180余人参加了此次培训。会议由物业管理服务中心主任张涛主持。
此次培训邀请了中国教育后勤协会标准化技术委员会副主任，全国物业服务标准化技术委员会秘书长，新大正物业集团股份有限公司首席运营官高文田担任主讲嘉宾。高文田博士围绕标准化助力高校物业服务提质增效的主旨，从认识标准及标准化、高校后勤服务的现状及主要问题、高校后勤服务标准化的实践等三个方面进行了深入浅出的讲解，详细阐述了什么是标准、什么是标准化；深刻剖析了高校后勤服务的现状、品质需求及运行情况；细致介绍了高校后勤服务标准化实践的优秀案例。
2个小时的培训将标准化理念贯穿始终，学习结束后，与会人员纷纷表示，此次培训授课实用性高，讲师以理论与实践结合的角度讲述实战经验、传授工作方法，对今后在服务师生中把标准化落到实处，抓出实效具有很强的指导意义和实用价值。通过此次培训进一步了解了标准化服务作为一种管理理念，一种思想，一种文化。既有宏观管理的优势，也有细节执行上的优势，刚好契合了师生业主追求高品质校园生活的需求。后保人要以此次培训为契机，以实际行动为建设与特色鲜明世界一流大学相匹配的高校后勤服务体系共同努力，不懈奋斗。
据悉，后保部“厚勤·卓越成长计划” 还将陆续开展员工业务技能培训、优秀服务案例分享和现场演练等系列学习、教育、培训活动，持续为后保队伍“充电赋能”，全面提高干部职工服务师生的综合素质和业务水平。
作者：赖春凤
审核：宋洪艳
