立足“十四五”收官与“十五五”新征程开启的关键节点，聚焦学校“双一流”建设对后勤服务保障提出的更高要求，市场中心如何在新一年破局升级？1月30日上午，市场中心在产业东楼301会议室召开2026年工作研讨会，中心班子成员、副主管及以上管理骨干参会，会议由中心主任王周华主持。后保部党委书记陈生根出席会议。
会上，各业务板块围绕后保部“十五五”规划、“变革”、“提三效”、“标准化”、“数智化”等关键词展开头脑风暴。校园巴士项目部将进一步深化“智慧校巴”平台，完善查询、调度、运维、意见收集等功能，强化服务规范的宣贯执行，尝试推进线路延伸与环线运行试点，为个性化需求提供精准解决方案，完善服务评价机制，打造移动“文化驿站”，提升服务附加值与育人效能。市场管理办公室拟加快建设资产运营管理数字化平台，推行“阳光招租”线上流程，进一步规范管理运行机制，推行商户信用积分制，把“菜篮子”民生工程做细做优，系统盘活“边角资源”，多渠道拓展资产增效。合作经营业务从“服务先行、效益共生”的角度出发，提出“服务合伙人”与“育人协作者”理念，推进快递驿站环境改善、基站信号覆盖、整体服务提升等，进一步整合校内资源、创新经营模式，实现效益稳中有升。职工宿舍管理聚焦管理办法修订、居住环境改善、数智化赋能、建立员工自治委员会等方面进行了思考，着力将“厚勤家园”打造成为稳定队伍、凝聚人心的坚强后方。综合办公室从完善制度体系、优化业务流程、强化执行督导、健全考核机制、守牢安全底线等方面进行了汇报，全面做好行政、宣传、采购、财务、人事等核心工作，为中心高效运转打下坚实基础。
王周华指出，当前，我们正处在一个“变”字当头的时代，师生对美好校园生活的需求日益增长，数字化浪潮深刻改变着服务模式，学校内涵式发展对后勤服务保障提出了更高标准的要求。反观自身，我们既有扎实的基础——四大板块业务运行平稳，队伍踏实肯干；也面临明显的挑战：业务流程的“速度”有待提升，服务供给的“质量”有待精进，资源投入的“产出”有待优化。必须深刻认识到，“变革”不是选择题，而是必答题；不是将来时，而是进行时。他代表中心班子从思想观念变革、服务供给变革、评价考核变革、能力本领变革4个方面进行了阐述。思想观念方面，以“破冰”引领“破局”，奠定认知基石。要从“服务保障”向“战略支撑”转变、从“被动响应”到“主动作为”转变、从“经验管理”向“科学治理”转变、从“成本控制”向“价值引领”转变。服务供给方面，以“创新”驱动“创效”，重构核心能力。推动校园巴士从“交通工具”向“智慧移动服务仓”进化、房屋出租从“空间租赁”向“校园商业生态运营方”升级、合作经营从“场地提供”向“一体化生活服务集成商”转型、职工宿舍从“居住保障”向“厚勤家园文化社区”转变。评价考核方面，以“指挥棒”引导“方向标”，激发内生动力。强化师生满意度导向，建立服务效能、运行效率、管理效益“三维一体”的综合评价指标，实施分类差异化考核，并注重过程管理与动态调整。能力本领方面，以“赋能”促“赋能”，打造硬核队伍。要提升战略规划与政策研究能力、提升专业素养与业务技能、提升改革创新与攻坚克难能力、提升服务意识与沟通艺术、优化队伍结构与成长路径。
陈生根强调，思想观念变革是“魂”、服务供给变革是“形”、评价考核变革是“尺”、能力本领变革是“基”，四者环环相扣、互为支撑，共同构成了深化实施“提高效率、提升效能、提增效益”行动、实现高质量发展的逻辑闭环和行动框架，我们要以此次工作研讨会为起点，将“变革”的决心转化为“突破”的勇气和“落实”的韧劲，携手推动市场中心各项工作迈上新台阶，为提供更强有力、更富温度、更具智慧的后勤服务保障贡献市场力量。
作者：张 晨
审核人：王周华
