2月18日下午，国际学术交流中心于1号楼四楼会议室召开了新学期第一次会议，为中心2019年工作定基调、定任务、指方向。中心各部门管理团队、班组长、正式工及引进人才共计58人参加会议，会议由中心总经理陈波主持。
会议伊始，陈波传达武汉市作风建设大会精神，全体成员共同学习《敢于担责，敢于担难，敢于担险—“砥砺作风、奋力赶超”系列谈之一》及《武汉市立戒形式主义官僚主义十不准》等内容。
随后，陈波紧紧围绕集团“提质增效”主题年的工作要求，从会务营销、成本管控、服务升级、五常管理、团队提升及家和文化六个方面对2019年工作进行了具体部署：一是会务营销为龙头，计划引入专业会务软件实现精准办会、数字化办会、省心办会，专注于提供感动人心的服务；二是成本管控算好账，严格按制度办事，加大自采力度并落实后厨档口化管理，建立工程维修台账，做到维护重于维修；三是服务升级看得见，对服务细节、品质、品味做到极致追求和把控，要在专业化到职业化的道路上常做常新；四是五常管理要固化，编订《五常管理手册》和汇编《接待服务案例》固化五常成果，并计划季度巡检考核；五是团队提升抓重点，引入积分制管理对核心团队进行量化考核；六是家和文化暖人心，关注员工孩子的托管让员工在岗位上工作踏实，同时还将挖掘正能量故事展现员工风貌，将员工宿舍营造成温馨文明之家。
集团党委副书记、副总经理吕守华对国交2019工作提出进一步的希望与要求。他谈到，2019年服务经营工作应落脚于“质”、“效”、“度”:“质”即质量和品质，是做好一切服务的前提，国交的产品质量就是客房舒适整洁干净，菜品美味质稳性价比高；“效”即效益、效率，开源节流，做好成本控制，提升效率，提高效益；“度”即高度、温度、气度、效度，政治站位要高，服务要有温度，为人处世要有气度，工作执行落实要有效度。
最后，中心经理班子与各部门主管签订了2019年安全目标责任书和经营管理目标责任书。
文字：肖慧
图片：张力元
编辑：张胜
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