8月27日上午，后勤集团物业管理服务中心在西苑物业二楼会议室召开2016年下半年工作研讨会。物业管理服务中心经理班子、各部门主任、副主任参加了会议。
会上，各项目部主任分别从物业服务标准化建设、绩效考核、成本控制等方面阐述各项目下半年工作计划。中心副总经理吴红布置了2016年迎新工作，强调了在工作中要常思考、常总结。中心副总经理蔡涛指出要紧抓物业基础服务工作不放松，建立服务监督机制。
中心总经理王周华总结了2016年上半年物业服务工作，并对集团信息化建设推进年有关工作进行了传达和工作安排。最后，对下半年物业服务工作提出四点要求：第一，进一步提高四种意识，即服务意识、质量意识、责任意识和风险意识，统一思想，人人入脑入心。第二，进一步夯实四项基础服务，即环境维护是重点，秩序维护是保障，设施管理是核心，客服服务是纽带，切实提高业主体验感受。第三，进一步提升四项管理实效，即管好人、理好财、用好物、办好事，优化设岗，严控成本，减少浪费，提高效率。第四，稳步推进标准化建设四项工作，进一步明确“做什么”、“做到什么”、“怎么做”、“怎么改”，对现有制度规程进行梳理，厘清岗位职责，细化服务标准，规范服务规程，完善监管机制，稳步推进物业服务标准化建设。
据悉，物业管理服务中心在7月开展了岗位竞聘，新增设品质部和工程部两个部门，旨在夯实项目制管理的基础上，进一步提升服务的精细化、标准化和规范化，加大质量监管和绩效考核力度，切实提高管理水平和服务质量。
文&图：叶莹
审核人：王周华
