5月24日下午，后勤集团物业管理服务中心在西苑物业二楼会议室召开物业管理员学习研讨会。物业管理服务中心经理班子、管理骨干、复员退伍转业军人和引进人才等共计22人参加了会议。
会上，物业管理服务中心总经理王周华带领参会人员学习了《全市物业服务质量考评“红榜”小区经验启示》。大家结合中心工作实际，分别从客户服务、环境服务、秩序维护服务、工程管理和综合管理五个方面，阐述了各自学习心得，探讨提升物业服务质量新举措。
最后，王周华总结提出“四善”工作学习法，即“善学、善思、善为、善新”。“善学”就是要善于学习，学习物业行业龙头企业的先进管理经验和服务理念，总结失败物业企业教训，促进中心各项物业服务工作有效开展；“善思”就是善于思考，通过换位思考、反向思考、全方位思考等多种思考方式，以业主需求为导向，寻求最优物业服务方案；“善为”就是善于作为，善于工作，通过标准化操作、精细化管理、人性化服务，进一步提升物业管理效率和员工工作效率；“善新”就是善于创新，运用“智慧后勤”的信息平台，创新服务理念和服务技能，为师生业主提供优质物业服务品质。
文&图：叶莹
审核人：宋洪艳
