8月25日，商贸服务中心于国交五楼会议室举行员工培训大会。商贸中心总经理商珺携中心班子参与了培训会，会议由商贸中心副经理马勇主持。
培训会分上下午两个阶段举行。上午，中心行政监察部部长伊仁伟就中心即将推行的员工绩效考核制度为大家做深入讲解。他分别从绩效考核的意义、考核内容及标准、考核工作的组织管理及方法程序等方面着手，带领大家全面认识到绩效考核的重要性及实施细则。接下来，人事专员周晓萍分别从入职和离职流程、社会保险、假期管理及薪资福利等方面为大家进行人事方面工作的分享和交流，结合当前人事管理工作中存在的主要问题，通过讲制度、举实例，使员工深入认识人事规程。紧接着，中心技术主管周光力围绕中心信息化建设、富基系统功能的拓展应用以及如何通过电脑提高工作效率等议题带领大家一起领略新科技的力量。
下午，荟五店副店长瞿玉梅按照时间顺序，以营业前的准备、营业中的现场管理和营业后的收尾为切入点，穿插讲解了超市员工的服务礼仪、有效控制商品损耗和门店安全经营管理。瞿店长鼓励大家培养“以店为家，以店为荣”的主人翁意识，提升工作素养。培训的最后，大家一起观看了几段关于门店经营和投诉处理的视频，进一步强化了员工的服务意识和事件处理能力。
最后，商经理对本次培训做出简短总结。她指出，为了打造一个具有华农特色的、服务快捷高效的、具有品牌优势的、深受师生好评的商贸服务中心，必须坚持全员学习，全员进步。本次培训在保证门店正常营业的情况下，集中了中心90％员工参与培训， 就是为了最大限度地使员工明白肩负的使命，更好地适应市场变化、增强竞争优势，保持商贸事业永久生命力。
文：周晓萍 图：邵宇霆
审核人：马勇
