3月10日，物业管理服务中心举行了2015年工作计划研讨会，集团副总经理魏运祥、中心领导班子以及中心各项目主任等参加了会议。
会上，各项目主任就2015年项目工作计划展开讨论，中心领导班子结合各自分管工作与大家分享了几点思考。中心副总经理宋洪艳着重谈了服务到位、服务以师生为本、态度也是生产力等方面的工作思考；中心副总经理吴红从精细化管理、现场管理、勤于思考等方面对各项目主任提出了更高的要求；中心副总经理蔡涛指出安全管理必须落实到人，建立安全管理责任追究机制。
中心总经理王周华重点分析了2014年物业中心收支情况，并从安全管理、服务质量、经济效益、环境管理、队伍建设、服务创新六个方面开展2015年工作部署，建立标准化模块，实现同类项目标准同质化。他强调，2015年各项目在做好日常工作的同时，还应做到：“思想紧”，即时刻保持危机感，全面排查各项目安全隐患，公示各项目安全风险点，建立安全管理长效机制；“业主感知度好”，即注重业主的体验，分析业主的心态，以业主希望的方式为业主服务；“工作细”：即坚持现场管理和现场服务，化投诉为惊喜，变抱怨为信任。
魏运祥对物业中心2014年工作予以肯定，并对2015年工作提出几点要求：第一，关注服务与成本，实现经济效益与服务质量相统一；第二，将目标管理落到实处，每月进行成本核算，实现资源有效利用。
文字作者：叶 莹
