为进一步推进物业标准化建设落实落地，2024年5月11日星期六上午物业管理服务中心在第三教学楼和逸夫楼C座开展物业标准化保洁服务技能专题培训。培训内容包含理论讲解、实操演练和现场考核三个部分，会议由物业管理服务中心副主任许晓雪主持，各项目主管骨干、保安、保洁等共计160余人参与培训。
理论讲解由物业中心李慧、丁露、付璇三名内训师围绕“员工行为礼仪规范”“消防安全培训”“清洁剂的认识及使用”等三方面主题，结合物业服务特点和一线工作实际开展了深入浅出的阐释，着力提升职工理论素养，上好“必修课”。
理论培训结束后全体安保人员在小雨中进行了灭火器实操演练。全体保洁人员在逸夫楼C座6楼开展保洁服务技能实操演练。中心10名实操内训师现场介绍卫生间、玻璃幕墙、不锈钢材质等保洁场景的标准化操作流程，保洁工具的正确使用以及注意事项，做好示范的同时请所有参训保洁员逐一上手实际操作，一对一指导考核。着力强化职工应知应会，上好“技能课”。
培训历时3个小时，物业管理服务中心主任张涛在总结中强调：物业标准化建设不能止于课堂，止于口号，要落实落地才能切实提升服务质量，不断满足师生业主对美好校园生活的向往。标准是可量化、可监督、可比较的规范，做标准化必须“神形兼备”。“神”是标准化贯彻到每个员工的思想层面，入脑入心强化服务意识。“形”是标准化融入到物业服务保障的各个环节，优化流程成为员工行为规范。
此次物业中心坚持整体推进与分类定标结合，制定了加强标准化建设的一系列培训计划，之后将陆续开展安保技能培训、消防技防系统培训和环境维护培训等学习、教育、培训活动，让物业标准化由“个别优”到“整体强”，由“大目标”变成“小步骤”，着力实现各领域物业服务基础工作全面规范、标准化保障全面落实、员工素质全面过硬。
作者：赖春凤
视频制作：胡惠超
审核：宋洪艳
