7月18日下午，物业管理服务中心在一教402智慧教室召开了年中工作总结、物业管理标准化研讨暨暑期工作部署会。后保部副部长马超、中心班子、业务主管和管理骨干共31人参加会议，会议由中心主任张涛主持。
会上，中心班子逐一汇报分管项目2024年上半年工作进展、经济指标完成情况及暑期工作安排。随后，以如何做好西苑、北苑小区加装电梯服务为范例，专题研讨物业管理标准化落实落地。
暑期工作怎么干？张涛强调：物业服务没有界限，物业服务更没有休息，一是要扎实做好安全保障工作，员工安全是物业发展之基，消防、电梯安全是物业生存之本。要以“时时放心不下”的责任感，重点关注员工人身安全，劳动安全，假期坚持为全体员工测量血压健康监控。做好隐患排查、风险防控和应急预案，确保物业服务安全稳定。二是要进一步强化服务意识，暑假期间各项目要做到响应更有效，巡查须勤快，沟通需及时，服务不打折。三是要做好开源节流及开学迎新准备各项工作。加强对下学期及今后一段时间核心工作的谋划，持续推进全成本核算，将围绕降本增效，开拓创新主题召开务虚会专题研讨。
马超就物业干群面对新形势、新挑战如何进一步提升服务质量提出了五点要求：一是摆正心态，如何解决工作中的难事？首先遇事不能被困难吓倒，通过深入了解问题，剖析问题，寻找问题根源，针对性的制定合理解决方案，同时总结经验教训，举一反三的解决同类问题。二是高看自己一眼，后勤工作质量高低直接影响着学校师生的幸福生活指数，我们要积极肯定自身工作价值。三是修炼内功，学习是优化服务量质的引擎。期望暑期每个物业人可以读一本与自己专业相关的书籍。四是加强沟通交流，要树立主动交流的意识，注重沟通表达技巧，多换位思考站在师生角度了解他们感受。五是提升服务意识，服务是永不会消失的行业。做难事必有所得，挑难事必有所获。希望大家知难而上，不满足于现状，积极探索优化物业服务的方式方法，努力提升师生业主的满足感和获得感，为“一流高校、一流后保”建设作出自己的贡献。
作者：赖春凤
审核：宋洪艳
