你听说过“网格长”吗？
在华中农业大学，有这么一群人，他们是校园环境的“守护人”，是校园环境网格化管理的“践行者”，更是环卫战线的“领头雁，排头兵”，他们有一个专属称呼——“网格长”。
“网格长”为何应运而生？
华中农业大学占地面积495万平方米，为全国单体校园面积之最。为促使校园环境责任明确、问题早发现、整改早落实，2016年10月，华农绿保中心开始对校园环境实施网格化管理，进一步提升校园环境管理的精细化水平，实现校园环境监管全覆盖。
网格长便随着这一新型管理方式应运而生，隶属于后勤集团绿保中心室外保洁部。全校共划分为6个网格，一个网格长负责一个片区，每个网格有8名一线员工。网格长是该网格第一责任人，负责引导工人按制度、按标准开展清扫保洁工作，负责网格工人的劳动安全、员工关怀，负责制定网格内工作计划、规范网格加班、完善网格记录、保证网格工作顺利开展。
日常巡查篇----从网格长吴小兰看网格长的一天
早晨6点30分，寒风阵阵，天刚蒙蒙亮，第五网格长吴小兰已经全副武装，头戴帽子，捂上口罩，带上厚厚的手套，骑着电动车迎着寒风开始了一天的网格化巡查工作。“平时我们是7点开始巡查，但这一周下雨，道路上有很多落叶，我们将巡查时间提前了半小时。我的“责任田”包含荟园学生区、学府路、樱花路和沿湖路，每天要对路面卫生、工人到岗、垃圾箱、垃圾桶、垃圾站周边卫生等情况进行巡查，沿途察看路面是否有建筑垃圾、大树倒伏、下水道堵塞、安全隐患等异常情况，监督各单位“门前三包”清扫质量，发现问题后第一时间进行处理”。吴小兰边巡查边介绍着，说话的同时弯腰拾起路面上的白色垃圾，放入自己随身携带的袋子里。
从吴小兰的话语中，“网格化巡查”似乎是个简单活儿，但和她深入沟通后，小编却发现 “网格化巡查”不是走马观花、随便看看，必须用心投入、细致观察才能发现问题。“现在天比较冷，风刮得呼呼的，沿湖路边种了很多构树、刺槐、樟树，这个天气尤其要注意树木倒伏、树枝折断的问题，发现后立即上报，联系相关部门加以解决，保障师生出行安全”。吴小兰边说边用嘴哈出热气暖暖手。
下午3点，吴小兰在学府路上照常巡查，忽然发现一块校庆牌斜挂在路灯上，摇摇欲坠，如果风势太大，校庆牌随时有坠落的风险，一旦砸到人，后果不堪设想。吴小兰果断联系保卫处，将这一情况进行反馈、跟进，保卫处高度重视、迅速反应，将校庆牌及时取下，避免危及师生人身安全。这只是他们千万工作中的一件小事，正是这一件件不起眼的小事，促成了校园环境越来越美这件了不起的大事。
傍晚6点，夜幕降临，其他部门已经下班，网格长办公室依然亮着灯，这时才回到办公室的吴小兰将一天巡查出来的问题和解决方案详细的记录在工作记录本上。网格化日常巡查是网格长每天必须做的事。按照吴小兰的话说，网格就是我的工作“阵地”，只有扎根于网格，多走、多看、多干，注重细节，才能及时发现问题、快速处理问题，也才能了解环卫工人们的苦与累！
“担任网格长以来，什么事情让你印象深刻？”面对小编的提问，吴小兰抿着嘴想了想，说：“夏天的太阳、冬天的风”。说完爽朗一笑。“自从来到网格长这个岗位，我就很少穿裙子了，巡查、劳动都不方便。夏天巡查，必须带遮阳帽、面罩和防晒袖套，不然保准晒脱皮；冬天要把自己捂成“粽子”，保暖措施一定要做足，千万不能‘只要风度、不要温度’”。吴小兰不失幽默地说道。
下沉一线篇----“全才”网格长是怎样炼成的？
网格长身兼管理职责，但绝对不是“甩手掌柜”、更加不是“监工”，对于网格内的事情，他们总是一马当先带头干，是环卫工人的“领头雁”、“排头兵”。
换季时，前几天，武汉在一场北风一场冬雨下一秒入冬，华农校园落叶飘零，也别具一番景象。但树叶黏在被淋湿的路面上，给环卫工人清扫路面带来不小的麻烦，他们要花比平时更多的气力才能将落叶清扫成堆。网格长们按照本部门提前制定的恶劣天气应急预案，兵分两组，一组手持大扫帚用力将落叶推至压缩车上，另一组手提包袱收集落叶。“树叶沾水后，收集到一起变重了，看起来简单的收树叶，也变成了一项力气活”。室外保洁部副部长刘月娇说话的同时，双手一刻也没闲下来。
毕业季，学生住宿区垃圾倍增，网格长全体上阵带领环卫工人在烈日下清理垃圾、冲洗地面、清洗垃圾桶，垃圾发酵散发的气味充斥着他们的口鼻，骄阳炙烤下流的汗水浸湿了他们的衣服，他们不畏辛劳，坚守岗位为学生住宿区“梳头洗脸”。
迎新季，工作量大、人手不足，第四网格长赖春凤主动担当，手被栽锄磨出了泡，依然咬牙坚持除草。“虽然有时身体比较劳累，但听到路过学生说‘您辛苦了’，内心感觉特别满足”。赖春凤难掩激动之情地说道。
校庆前后，室外保洁部副部长李林锦全然不顾腰伤复发，统筹安排每一项工作，亲力亲为、冲锋在前，未曾喊苦叫累，全校范围内都留下了他忙碌而勤恳的身影；第六网格长谈露因长时间蹲地拔草导致腰部酸痛，多日不愈，仍然坚持带伤上阵、默默忍受，直至校庆落幕，才抽空去医院检查，被确诊为腰椎间盘突出；新进员工童攀作为新手网格长，迅速进入工作角色，坚持奋战在抗旱第一线，为校内花草树木“消暑解渴”，手和脚都晒脱了皮。
网格长下沉一线已成工作常态，清扫耙叶、拔草除杂、清沟除秽、洗地扫雪……6名网格长样样精通，晨曦中、骄阳下、狂风暴雨后、夜幕里，无论工作多么辛苦，他们始终与环卫工人并肩作战，坚守一线打好校园环境保卫战。
柔性管理篇----员工关怀 从心出发
网格会议是网格化管理中必不可少的一部分，半个月召开一次，会上说的最多的便是环卫工人的身体健康和人身安全问题。虽是会议，但更像是家庭聚会，网格长对于环卫工人的无微不至的关心，就如同家中晚辈对于长辈那样，自然而真切。“陈师傅，最近颈椎怎么样？头还发晕吗？有去看医生吗？”开会时网格长吴小兰拉着陈师傅的手问道，关切之情溢于言表。
上门送温暖是网格化管理多年不变的惯例。网格长们每个月都会走进职工宿舍，走访慰问每一个环卫工人，了解他们的生活需求、科普安全知识、打扫整理工人房间，为他们带去集体的温暖与关怀。“工人们总说我对他们很关心，对我表示感谢，但其实他们才是我的人生导师。工作中不怕苦、不喊累、不嫌脏；捡到装有几千块钱的钱包，原地等待数个小时，将钱包归还失主；自己腿脚不便利，但依然坚持送腿摔骨折的学生上下课，他们身上吃苦耐劳、拾金不昧、乐于助人的优秀品质，值得我终生学习”。网格长杨代新感慨道。
员工关怀还体现在很多个工作细节中。第一网格长陈卓会提前为环卫工人烧好开水，带去工作现场供他们饮用以防中暑；第二网格长赵宇明会定期为环卫工人量血压，形成健康手册，上面记录了每一位工人的身体情况。网格长对工人们数年如一日的关心，工人们是最直接的感受者，他们虽不善言辞，但看进了眼里、记在了心底。2018年10月30日，退休工人姚金华特送来锦旗，感谢中心在她在职期间对她生活上的关怀和帮助。
“面对招工难的现状，中心一直秉持“感情留人”的管理理念，对工人生活给予关怀，提供力所能及的帮助，解决他们的后顾之忧，让他们能安心工作，扎根后勤”。退休最后一天还坚持在岗的室外保洁部部长何艳丽不止一次这样说过。
自实行校园环境网格化管理以来，校园环境质量有了质的飞跃，校庆期间，洁净优美的校园环境堪比国际水平，得到了校友们的高度认可。6名网格长经过一茬接一茬的工作锻炼，已经成长为一支拉得出、顶得住、过得硬的队伍，他们用实干进取践行着华农八字校训：勤读力耕，立己达人。今后，他们将为校园环境建设不断发力，为网格化管理建言献策，带领工人们耕出五色校园、耕出大美华农，以优美的校园环境对学生进行潜移默化的熏陶和润物无声的启迪。
