为配套后勤集团实体服务大厅建设，根据工作需要，现面向集团招聘大厅客服专员2名。热忱欢迎符合招聘条件的广大职工踊跃报名参与。
一、 工作内容
（一）接听后勤服务热线，电话受理各类服务申报项目，并将报修项目及时录入到线上网络报修平台模块。
（二）现场受理各类服务申报与服务监督，热情接待，周到服务，满足广大师生的服务诉求。
（三）全程跟踪服务项目落地，定期对受理的业务量、受理效率、差错率、投诉率和客户满意度等指标进行汇总分析，为平台的优化提供数据支持。
二、报名对象
在本集团工作年限一年以上的职工（以集团人力资源部认定为准）。
三、报名条件
（一）男女不限，年龄在35岁以内，全日制本科以上学历。
（二）待人热情，具有一定亲和力，整体形象好、气质佳。
（三） 普通话标准，语言表达能力较强，有一定英语口语基础者优先。
（四） 思维活跃，善于沟通，人际沟通能力较强。
（五）工作认真负责，敬业专注，具有团队合作精神，执行力和学习能力较强。
（六）能熟练使用各种常用办公软件。
四、管理归口与待遇说明
拟录用人员归口到集团信息与质量监察部。管理与待遇参照后勤集团【2016】15号文件《后勤集团关于开展部分管理岗位轮岗工作的通知》精神执行。
五、招聘安排
（一）填写报名登记表（见附件），电子版与纸质版于2016年9月25日之前报送至集团信息与质量监察部程熙处。
（二）面试考核（待定）
（三）结果公示（待定）
（四）岗前培训
根据后勤集团实体服务大厅建设进度，在平台试运行前组织培训。
附件：客服专员报名信息登记表（点击下载）
集团信息与质量监察部
二〇一六年九月十八日
