（通讯员：叶莹）人间重晚晴，关爱老人是小区业主关注的重点话题，也是物业管理服务中心重点工作之一。中心将关爱老人纳入红色物业便民服务重点内容，通过入户走访了解小区老人生活困难，及时帮助老人解决急难愁盼问题，打通服务群众最后一百米，弘扬尊老、敬老、爱老中华传统美德，让老有所扶、老有所依，坚定为师生办实事情怀。
图1 楼管员陪同独居老人接种新冠疫苗
建机制、常服务，温情物业暖人心
老吾老，以及人之老，随着学校老年人逐年增加，老人子女工作在外，长期不在身边，老人日常基本生活保障和生活帮扶是基层社会治理的重点工作，也是物业管理服务中心关注的重中之重。中心联合学校东、西社区建立老人帮扶长效机制，健全西苑和北苑小区80岁以上高龄老人联系手册，定期上门走访，了解老人生活所需，及时为老人排忧解难。北苑14栋高龄老人王老师，常年独自居住，一直未接种新冠疫苗。北苑物业楼管员得知后，主动联系王老师女儿，征得她同意，陪同王老师一起前往湖北省荣军医院接种新冠疫苗。
图2 安保员全程陪同骨折老人就医换药
西苑45栋老人胡老师右脚骨折，需前往校医院换药，因行动不便致电西苑物业前台寻求帮助，前台客服员立即联系安保员帮助胡老师上下楼，全程陪同胡老师去校医院就医换药，换完药后送胡老师回家，胡老师激动地连声道谢，“谢谢你们，多亏了有你们，我才能顺利换药，你们服务做得好！”
图3 物业工作人员帮助空巢老人清理地下室杂物
图4 物业工作人员上门走访老人，开展防诈骗宣传
像这样帮扶老人的事迹还有很多，北苑空巢老人乐老师家中地下室杂物堆积，北苑物业楼管员、安保员主动帮助清理；西苑物业楼管员主动上门走访老人，开展防诈骗入户宣传，提升老人防诈防骗意识……中心将老人帮扶放在物业服务工作首位，纳入常态化红色物业便民服务中，用实际行动践行学校第十次党代会精神，为老人解难题、办实事、办好事，让老有所扶、老有所依。
图5 端午节，组织小区老人、业主包粽子
守初心、办实事，关爱老人显情怀
最美桑榆景，人间重晚晴。关爱老人是中华民族传统美德，也是红色物业便民服务活动的重要主题。中心聚焦老人日常需求、生活爱好，围绕关爱老人、丰富老年生活主题，定期开展红色物业便民服务活动，丰富老人日常生活，提升老人服务体验感和幸福感。今年端午节，支部党员带领楼管员提前准备好艾草、粽叶、糯米等原材料，邀请小区老人、业主一起捆艾草、包粽子，聊聊家常、分享生活事，开心过端午。
图6 开展红色物业便民服务活动，为老人免费理发
中心以老人生活需求为导向，邀请学校步行街发源地，为小区老人免费理发，满足老人日常生活所需，让老人在家门口体验物业服务之美好。活动现场，等待理发的老人们相互问候聊天，诉说生活趣事，正在理发的老人们一边享受上门剪发服务一边给我们点赞，现场其乐融融。
之后，中心将通过党员与小区老人结对子的方式，开展红色物业老人帮扶长效服务，坚守关爱老人初心，弘扬中华民族传统美德，打通为民服务最后一百米，彰显红色物业为师生办实事情怀。
审核人：喻颂华
