核心提示：他们连续4年获得学校基层党组织活动立项最佳方案，连续2年获得学校基层党组织活动立项最佳实施方案，赢得师生业主肯定；他们连续5年保持客户满意率在90%以上，连续3年累计收到师生业主感谢信66封，锦旗8面，赢得师生业主赞誉；2016年，他们获得“全国高校后勤物业服务优秀项目”，是湖北省唯一获奖院校，力促物业服务发展。他们是后勤集团物业管理服务中心党支部，他们用实际行动践行“三服务，两育人”的根本宗旨，服务师生，促建和谐后勤。
俯下身子，解群众之所需，服务师生
物业党支部参观红安革命传统教育基地合照
物业党支部开展“两学一做”学习教育
物业党支部通过支部书记讲党课、党员集中学习、视频教学、参观红色教育基地等方式，坚持开展党员经常性教育，建立“两学一做”教育台账，坚持将每月第二个周四确定为“支部主题党日”，每月确定一主题，制定专题学习计划，推进“两学一做”学习深入有效。支部组织党员集中学习党章党规党纪，重温入党誓词，学习习近平总书记系列重要讲话精神，学习全国高校思想政治工作会议精神，组织党员开展“四讲四有”专题研讨会、开展“两学一做”专题民主生活会，组织党员观看《榜样》，组织党员参观“红色礼赞—纪念红军长征胜利80周年”主题图片展、参观红安革命传统教育基地等等，坚持以知促行，提升党员党章意识、纪律意识，牢记党员身份，履行党员义务，切实做到修身慎行、怀德自重、清廉自守。并结合物业管理服务工作实际，将“两学一做”教育成果应用到工作实际，将党支部立项活动与物业服务工作相结合，在物业服务工作中践行“两学一做”。
支部开展免费磨刀、理发、端午节包粽子等便民服务
物业党支部将支部立项活动与物业服务工作有效结合，通过有计划、系统化开展磨刀、理发、量血压、端午节包粽子、春节送祝福等党员便民服务活动，突显物业服务特色，以党建助推物业服务工作发展。2014年6月，物业管理服务中心在党支部的带领下，第一次开展端午节包粽子的活动。这次活动邀请了西苑和北苑小区业主代表，与物业工作人员一起“包粽子、过端午”。在活动中，业主一边包粽子，一边与物业工作人员讨论包粽子的技巧、讲述端午节的由来、分享屈原的诗词，物业工作人员一边包粽子，一边了解业主日常爱好和生活习惯，现场气氛其乐融融。物业党支部通过开展端午节包粽子等服务活动，拉近与业主距离，让业主感受到“家庭式关怀”，为业主提供亲情服务。
支部党员为业主磨刀
2015年3月，物业管理服务中心在党支部的带领下，第一次开展免费磨刀便民服务。磨刀看似简单却是一件技术活，磨刀的工具不好找，两把刀交叉磨，又太危险，赶上没有磨刀的师傅走街串巷，磨刀就成了件麻烦事。支部通过充分了解业主磨刀需求后，带领物业工作人员一起开展了这次活动。支部邀请了专业磨刀师傅为业主现场免费磨刀，业主一边耐心等待师傅磨刀，一边咨询刀具的使用、保养常识；物业工作人员一边与业主闲话家常，一边询问业主日常生活需求，为下次便民活动的开展做准备。通过免费磨刀等便民服务活动的开展，业主纷纷表示，“物业开展的免费磨刀等便民服务，既贴近民生，让我们的生活更加便捷，又拉近了我们和物业的距离，让我们了解物业。”
从第一次开展便民服务活动至今，已有4年，物业党支部坚持每季度开展一次便民服务，坚持用实际行动践行“三服务，两育人”的根本宗旨，结合物业服务工作实际，将便民服务作为党支部立项活动中必不可少的一部分。坚持以师生业主需求为导向，在充分走访业主和总结经验的基础上，不断拓展便民服务方式，俯下身子，把服务做到实处。
正是因为时刻秉承“服务师生”的理念，2014年至今，物业党支部连续4年获得学校基层党组织活动立项最佳方案，2015年、2016年支部立项获得学校基层党组织活动立项最佳实施方案。
撸起袖子，扎根服务，促建师生满意物业
物业党支部本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，将党员志愿服务活动与物业管理服务日常工作相结合，力促党员自觉履行党员义务，提升党员服务意识和奉献意识，实现党支部服务功能。
支部党员走访学校退休老教师
支部党员带领物业工作人员上门关怀90岁老爹爹身体情况
物业党支部建立了学校80岁以上退休老教师、小区空巢老人、孤寡老人档案，制作了80岁以上高龄老人和孤寡空巢老人联系手册，组织党员和物业工作人员定期上门走访开展做家务、量血压等慰问老人的志愿活动。北苑小区15栋90多岁高龄的邬爹爹长期独居，物业党支部得知情况后，将邬爹爹纳入空巢老人档案，并做为重点关注对象。支部每周组织党员和物业工作人员主动上门帮助邬爹爹做家务、修理小家电，让他感受物业家人般的温暖。2016年4月12日下午，物业工作人员郑保平在巡逻时发现邬爹爹摔倒在15栋门口，他把邬爹爹扶回家后又发现老人家中天然气泄漏，原来邬爹爹出门时忘关燃气灶。郑保平马上处理好现场并立刻联系支部党员黄友封和物业工作人员。他们立刻上门询问邬爹爹的身体状况，并联系到他在汉口的女儿，竭力劝说她将邬爹爹接到汉口家中一起居住。一直到当天晚上9点钟，邬爹爹跟着女儿一起回汉口后，支部党员黄友封和物业工作人员才离开。第二天上午，支部党员黄友封再次致电邬爹爹的女儿，了解他的身体状况，得知每天有人照顾邬爹爹，大家才放心。
物业党支部开展客户满意度调查、“捡烟头”等志愿服务活动
物业党支部收到的感谢信和锦旗
学校退休教室高振国《华农物业人赞》
物业党支部结合物业服务工作实际，始终有计划地坚持开展慰问高龄老人和空巢老人、客户满意度调查、全民“捡烟头”等党员志愿服务活动，将党员志愿服务活动融入物业服务工作中，以师生业主满意为目标，撸起袖子，扎根服务。正是如此，在物业党支部的带领下，物业管理服务中心连续5年保持客户满意率在90%以上；2014年—2016年，中心累计收到师生业主感谢信66封，锦旗8面；我校退休老教师高振国专门写诗《华农物业人赞》（美居有西苑，忙碌物业人。风雨巡要处，朝夕守苑门。笑迎来访客，服务满园春。辚辚推车里，满载物业心！）赞誉物业服务工作人员，肯定物业服务工作。
干出样子，促物业发展，发挥党员先锋模范作用
一个支部就是一个堡垒，一名党员就是一面旗帜。物业党支部组织党员开展“三亮三比三评”活动，倡导党员在环境管理、工程管理、秩序维护、客户服务等日常物业服务工作中亮身份、亮服务标准、亮服务承诺，比服务技能、比工作作风、比服务成果，通过领导点评、党员互评、群众评议的方式，营造党员和中心员工争先创优的工作氛围。目前，物业党支部设置党员示范岗6个，其中党员示范集体3个，党员个人示范岗3人，不断加强党员队伍建设，充分发挥党员先锋模范作用。
支部党员带领物业工作人员一起清理小区废弃杂物
支部党员带领物业工作人员修补损坏路面
支部党员带领物业工作人员“迎来送往”，主动服务业主
在支部党员和物业工作人员的共同努力下，2015年，后勤集团荣获“中国校园物业服务实体（企业）百强”称号，湖北省仅有2所高校获此殊荣，这是国家级后勤行业协会对我校物业服务工作的肯定。2016年，后勤集团物业管理服务中心申报的物业服务项目荣获“全国高校后勤物业服务优秀项目”，是湖北省唯一获奖院校。
物业党支部始终坚持以规范组织运行、增强支部活力、创新工作载体、培育工作品牌为重点，以师生业主需求为导向，以师生业主满意为目标，结合物业服务工作实际，自觉践行“两学一做”，践行宗旨，服务师生，激发党建活力，更好地遂师生心意、促物业发展、利和谐后勤。
文&图：黄超、叶莹、姜莹
审核人：王周华
