1月27日,国际学术交流中心在1号楼四楼会议室召开了新一年的工作务虚会,中心管理团队共计23人参加了会议,会议由总经理陈波主持。
此次务虚会分为上下午两个时间段进行。上午各部门主管对2018年工作进行总结回顾,肯定成绩的同时,更多地从主观层面分析工作中的不足以及存在的原因,奠定了2019年努力工作的方向。下午7个部门紧紧围绕后勤集团2019年“提质增效”的工作目标,积极响应中心倡导的“回归初心再出发”的号召,依次从经营目标、服务举措、五常推进、“家和”深化等方面进行本部门工作计划的阐述。其中后厨团队戴庭甫主管结合在北京餐厅的两年工作经历,从以菜为核心,以客为核心,打造五型厨房,提升出品品质,对2019年的工作做了认真思考。
随后,总经理陈波对各部门的汇报发言进行了总结。对2019年各部门的工作,陈波明确了几点要求:一是数据要有穿透性,通过各类数据汇总分析总结服务规律,有利于实施服务新举措;二是管理要有延伸性,各部门工作应互相配合,互相补位,提高管理站位,打通各部门管理与服务,真正做到全中心一盘棋;三是工作要有计划性,要有契约精神,一诺千金,将计划逐一落实;四是团队要有提升力,努力在纠错能力、团队建设、服务技能与个人素养等方面有进一步提升。在新的一年里,中心上下要持续深化“五常管理”和“家和文化”,敢于“自曝”问题,立行立改,着力做好服务形象提升、品质提升,口碑提升。始终树立“我怎样,华农就怎样”的爱校荣校思想,用优质的服务底色展“华农窗口”形象。
最后,支部书记李秀英号召大家向北京餐厅精神学习,让国交每天进步一点点,国交每天不一样,国交每一天都是新的。
作者:张力元
编辑:张胜
责编:李秀英