阅读提示：8月21日至22日，学校举办2018年暑期中层干部学习研讨班。集团总经理兼党委书记张金洲同志代表后勤战线围绕“落实‘三全育人’，做好后勤服务保障”作了发言。现附上发言稿全文，以飨读者。
各位领导、同志们：
大家下午好！很荣幸作为后勤战线的代表在这里发言，我发言的题目是“提供优质后勤服务保障 主动担当服务育人重任”，下面我从三个方面谈谈自己的认识，不妥之处请批评指正。
一、育人工作是后勤人义不容辞的责任
习近平总书记5月2日在视察北京大学时发表的重要讲话指出：高等学校的根本任务——就是培养人，高等学校的根本标准——就是立德树人的成效。人才培养是学校的中心工作，后勤服务更是贯穿于学生在校学习生活的全过程，后勤工作肩负着服务育人，环境育人和管理育人的重任，可以说，后勤工作是“没有讲台的课堂”，后勤工作者是“不上讲台的老师”。有人曾作过这样一个比喻，说：大学就像铁匠铺，学生就是经过千锤百炼捶打出来的铁器，那么教师就是那个“打铁必须自身硬”的“铁匠”，是主角，而后勤职工则是那个往炉灶中添材加料，在旁边拉风箱的“伙夫”，是配角。但配角并不是不重要，同样在“三全育人”的过程中扮演着重要角色，发挥着重要的作用，育人同样是所有后勤人义不容辞的责任。（浙江农林大学宿管阿姨在学校毕业典礼上的发言引起网络热传，就是最好的例证）
二、在落实“三全育人”过程中我们还做的不够
为教学、科研和师生做好服务是高校后勤的第一要务。多年来，集团始终坚持 “三服务、三育人”的根本宗旨，在“三全育人”方面做了一些工作，但与学校的事业发展和师生员工的要求还有距离，主要表现在：
（一）站位不高，三全育人意识不够
一是部分人认为育人是专职教师和思政战线的事情，而后勤只需要做好服务保障就可以了，没有充分认识其育人意义与高校后勤的本质属性。二是随着人力成本和物价的持续快速上涨，社会效益与经济效益的矛盾日益突出。在自主经营、自负盈亏的重压之下，我们有时候考虑集团生存多了些，突出服务公益性少了些；算经济账多了些，算政治账少了些，一定程度上影响了后勤育人功能的充分发挥。
（二）认识不足，三全育人自觉不够
在贯彻落实“三全”育人理念上，对后勤育人地位存在着战略重视与战术重视程度不一致的问题。单纯的“服务员”这样的角色与边缘地位使得学校甚至后勤人对自身育人作用认识不足，缺乏育人自觉。后勤育人价值没有得到充分重视和进一步挖掘，后勤育人体系缺少深入而系统的理论研究。从后勤内部来讲，我们有时只知道埋头干活、忙于事务性或配合性工作，主动参与学校“三全”育人工作的热情不高，主动性不够，不能深度融入学校育人大局中。
（三）本领不强，三全育人效果不够
当前后勤员工存在人员流动性大、综合素质参差不齐等问题，集团在参与学校育人大局中有时显得力不从心。我们对高校的教育属性和教育规律研究不够，对高校后勤服务的特殊性认识不够、学习不够、实践不够，面对制约后勤服务事业发展的瓶颈问题，办法不多；面对师生迫切关注的有些问题，解决得不及时、不彻底，这些都一定程度上影响了育人效果。
三、持续精准发好“四力”，主动担当服务育人重任
随着高校后勤社会化改革的步伐日益加快，后勤事业发展面临的社会因素、经济因素更加复杂多变，师生员工对后勤服务的期盼也不断提高。面对复杂形势和严峻挑战，如何进一步提升后勤服务质量，落实三全育人理念，为学校建设一流本科贡献力量，是当前后勤事业发展的第一要务。我们认为，要围绕学校中心工作，坚持“稳规模、调结构、提质量、强服务”的后勤发展思路，持续精准发好后勤育人“四力”，主动担当三全育人重任。
（一）提高认识，增强育人“定力”
我们将时刻谨记后勤是学校的后勤，没有学校就没有后勤。坚持后勤的教育属性和公益属性，提高政治站位，摆正自身位置，正确处理社会效益和经济效益之间的关系，正确认识后勤的育人地位和作用。陶行知先生说过：“学校无小事，事事皆育人”。我们要真正担负起“育人”的功能，把学生思想政治教育工作渗透到后勤服务的方方面面，通过言传身教和润物细无声的影响，使后勤员工真正成为“不上讲台的老师”，将后勤服务的大文化、大环境建设成为培育学生成长的重要课堂，注重与学校其他战线联动融合，打造立体育人环境。
（二）改革创新，释放育人“活力”
一是结合巡视整改要求，推进综合改革，创新管理服务体制和运行机制，增强保障能力，提升服务品质，形成科学高效的后勤管理运行机制，在规范和质量上有新的突破；二是完善绩效考核，实施减员增效，做到人尽其才、才尽其用，充分挖掘育人潜力；三是持续抓好集团“党员示范岗”创建工作，坚持示范引领，打造一支“讲政治、重服务、会管理、有情感”的后勤育人先锋队伍；四是以师生需求为导向，创新服务方式与手段。深化智慧后勤建设，拓展“互联网+”服务，增加网上预订（订餐、购物）、云打印等便民服务，扩大无现金支付服务领域，重点解决开水卡与热水卡三卡合一的问题；拓展学生公寓自助服务、物业家政服务、快递配送等；扩大加工配送中心供应品类；为教职工车辆提供车友俱乐部式的服务等。
（三）质量为先，提升育人“能力”
服务质量是后勤事业的生命线，也是育人能力强弱的关键所在。一要加强培训，通过开展职业道德和专业技能培训，引导职工转变观念，树立“人人、事事、时时、处处皆育人”的理念，培育一批后勤服务典型。二要坚持以学生为本，遵循学生成长规律，了解学生的所需、所盼、所忧，切实解决学生关心的热点、难点问题，用后勤人尽职尽责、热情周到的服务激发学生尊师爱校、乐于奉献的道德情感，以学生喜闻乐见的方式实现育人功效。
（四）文化引领，注入育人“内力”
习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上深刻指出“要更加注重以文化人、以文育人”。后勤文化作为校园文化的重要组成部分，在大学文化育人工作中发挥不可替代的作用。“爱岗敬业、精益求精”的后勤文化；“主动思考、主动服务、主动工作、主动创新”的后勤作风；“微笑在脸、服务在心、创造感动、超越期望”的服务理念都将对学生的“三观”产生积极的引导作用。校园环境也与育人效果息息相关，我们努力营造“一草一木都能说话，一砖一瓦皆可育人”的充满自然美景和人文精神的校园环境，引导广大学子在优美环境中优化言行举止,积小德成大善,共同守护这温馨、和谐、美好的华农大家园。今年，集团编撰成印了《文化手册》，下一步我们将在文化落地上下功夫，使良好的育人文化内化于心，外化于行，教育引导后勤人争做学校好党员、好职工，为“三全”育人作出更大的贡献。
“凡是过去，皆为序章”。后勤服务工作不是学校的主流工作，但会影响学校的主流工作，全体后勤人将以“入主流、创一流”的意识，牢记育人宗旨，以更优质的服务、更勤奋的工作，为学校事业发展提供坚实的服务保障。
最后，再次感谢大家长期以来对后勤工作的支持、理解和包容，谢谢大家！
