拥抱智慧浪潮，探索管理转型。本期优秀作业源于学员们系统学习智能技术系列课程的深入思考。学员们通过握紧“智能技术”这把时代钥匙，精准开启后保服务的升级之门，并绘制出兼具前瞻性与实操性的“转型蓝图”，敬请欣赏。
第一篇：《智能赋能，服务升温》
作者：高晓丹
数智赋能新视角：技术是提升服务效率的工具，但永远不能替代人与人间的温度。
观察与实践：
1.在食堂引入智能结算系统，通过数据分析实现精准备餐，减少浪费。
2.在宿舍推广报修APP，建立“报修-派单-维修-反馈”全流程线上化，响应效率提升50%以上。
3.针对年长员工开展“一对一实操教学”，用直观数据帮助他们理解技术价值。
管理心得：“技术的终极目标是服务于人”——我们既要拥抱智能工具，更要坚守人文关怀，让科技拥有温度。
第二篇：《“人机协作”的效率革新》
作者：韩燕
数智赋能新视角：AI工具是解放人力、优化流程的“得力助手”，但决策仍需人的智慧。
观察与实践：
1.使用DeepSeek快速生成工作总结，从耗时费力到分钟级完成。
2.参考AI提供的话术思路，有效化解师生矛盾，改善服务质量。
3.在物业排班中，结合工具建议与员工实际情况制定更合理的方案。
管理心得：“善用而不依赖”——工具释放了我们的时间，让我们能更专注于需要人性化判断的复杂决策。
第三篇：《智能科技重塑教学楼运维新生态》
作者：常琼
数智赋能新视角：智能监控与物联网技术让物业管理从“救火队”变“预防站”。
观察与实践：
1.利用传感器实时监测设备运行状态，实现故障提前预警。
2.部署智能安防系统，通过人脸识别强化安全管理。
3.引入清洁机器人，提升环境维护效率和质量。
管理心得：科技让管理更精细、更高效，让我们从被动应对转向主动保障。
第四篇：《数据驱动食堂变革》
作者：李晶晶
数智赋能新视角：数据是新时代的“石油”，让食堂管理从经验判断走向科学决策。
观察与实践：
1.基于多维度数据预测就餐需求，实现精准备餐，浪费减少30%。
2.利用AI视觉识别监控后厨安全，替代人工巡检。
3.计划通过餐饮APP记录饮食偏好，提供个性化健康膳食建议。
管理心得：“让数据说话”——用数据驱动决策，既提升效率又保障安全，让餐饮服务更科学、更贴心。
第五篇：《培养后保人的数智思维与战略视野》
作者：王蕴秋
数智赋能新视角：最大的挑战不是技术本身，而是思维方式的转变。
观察与实践：
1.倡导建立“师生需求数据库”，实现精准服务推荐。
2.探索AI在资源分配、应急预案优化等领域的应用。
3.推动“运行管理数值化、服务产品标准化”的落地实施。
管理心得：“主动拥抱变革”——管理者需要建立数智思维，理解技术背后的逻辑，才能引领团队走向未来。
总结：智慧赋能，人文为本。
五位学员从不同角度展现了智能技术在后保服务中的应用图景：技术与人文的平衡、人机协作的效率革新、智能运维的生态重塑、数据驱动的食堂变革、数智思维与战略视野。
尽管岗位不同，但都指向同一个核心：智能化是提升服务质量的必由之路，但必须坚持“以人为本”，让技术服务于人。
注：以上为第三期优秀作业的核心观点及主要内容，感兴趣的读者可查阅完整原文，深入了解学员的思考与实践。（编者略有改动）
整理人：彭晶
审核人：马超
