从4月底启动迎新，9月底回归日常，历时6个月，商贸中心举全力确保2019年迎新工作顺利完成。
迎新有我——商贸采购方阵
总部统一领导，部安全与监管办公室、财务室全程参与各环节支持，并由中心班子、各部门及门店负责人组成十几人的迎新采购团队，在中心副主任付琳的带领下，先后考察50多家供应商，行程500多公里（仅武汉市内），召开近十余次集体讨论会议，完成153个大类的迎新商品采购，新增1122种迎新新品，在有限的三天时间内完成26万件迎新商品清点入库，两天调拨转运60余趟车次周转迎新商品到达指定销售服务点......在争分夺秒抢占商机的同时，中心统揽全局，运筹帷幄，根据仓库周转能力、门店销售及库存情况，合理安排商品到货时间，周密制定商品入库计划，达到资金占比小、人力成本低、仓库利用率高、安全系数高的“两低两高”统筹规划。
迎新有我——商贸搬运方阵
“搬货！”8月21日午夜凌晨，中心副主任马勇一声号令，由20多名商贸男职工组成临时搬运小分队，在马勇的带领下肩抗、背驼、手抱、人抬，50吨的货物，1个小时内高效率的完成卸货、搬运、入仓。
8月26日上午，中心主任商珺带领管理人员近20人，组成迎新电商物资线下打包小分队，他们三五成组，头顶骄阳脚踩热浪，2个小时完成百单网上订单打包；8月25日、26日，中心完成120份留学生用品、1000件贫困生用品搬运，为了不影响正常教学秩序，近30吨商品均由人力从楼梯搬运至四楼以上送货地点......这样的搬运小分队，在商贸迎新期间，已经成为商贸管理人员一线工作的常态。
迎新有我——商贸超市内、外卖服务方阵
8月28、29日，中心举全员之力，全体人员均在一线服务。四大店（荟十、荟五、自强、梧桐）、两部门（校园纪念品、农产品）+4个外场售卖服务点、1个网上公寓用品订购提货点，服务时间从早上7:00至23:00，同时为新、老师生及家长朋友们提供方便、快捷、满意、舒心的商贸服务。
两天总计服务接待新、老生6万人次，18个收银点服务客单数达4.5万人次，扫枪流水操作68.1万余次，将这个数字平均到每个收银岗是：一个收银岗平均每天完成结账服务1250次，一个扫枪平均每天工作18916次，也就是说一个收银岗1分钟内要完成1.3次以上结账，1分钟操作扫枪工作20次以上，这样的数据在笔者刚统计之初也感觉不多，可是两天下来，32个小时1920分钟，18个收银岗持续作业毫不间断，争分夺秒的画面依然历历在目，中心在紧缺收银员的条件下，在保障各门店及部门正常经营的前提下，从中心6店4部门抽调人员仅20余人次，总部综合事务办公室抽派20多人次支持商贸一线岗位，统筹安排，合理补缺，商贸在总部的支持下上下一心，共克难关，顺利完成超市内、外场迎新服务工作。
迎新有我——商贸售后服务方阵
迎新期间，中心以认真贯彻落实学校第十次党代会精神为指导，坚持三全育人，坚持以“创建让学校、让广大师生、让后保部满意的三满意商贸”为工作目标，用实际行动努力践行育人职责、积极营造良好的育人环境，在服务迎新上走真心、共真情、动真格，为新、老生提供免费送货上门服务近1300余次；为保证商品质量，无条件退换货200余笔；服务新、老生一卡通圈存百余次；迎新期间各门店0投诉；8月29日，荟五超市员工拾得新生家长1286元现金，主动寻求线索，全额如数归还......等等，迎新期间，商贸服务的好人好事不断涌现。
聚沙成塔，汇涓成流。9月4日下午在中心召开的迎新工作总结会上，中心主任商珺总结说：“商贸是经营服务型单位，迎新服务工作只有开始没有结束，我们要对比近三年迎新大数据找出路、谋对策，准备来年再战迎新。”不俱涓流，勤勤恳恳开源；不畏末小，点点滴滴降本，商贸中心要在主动适应新时代、新甲子、新征程，主动担当服务育人、管理育人、环境育人神圣使命和责任担当的同时，认真应对挑战、敢于攻难关、涉险滩、破藩篱，以时不我待的精神谱写后保人奋进之笔。
作者：陈敏
审核人：马勇
