考务服务是物业管理服务中心特色服务之一，也是物业管理服务工作的重点。12月，中心连续迎接了大学生英语四六级考试、2019年硕士学位研究生入学考试两场全国型考试，考点主要设置在我校第二、三、四教学楼，共设考场300余个，服务人次多达15563人。物业管理服务中心圆满完成这两次考场的卫生保洁、秩序维护、工程维修等后勤保障工作。
图1 组织安保员做好考前清场工作
图2 凌晨3点，组织保洁员做好考试当天的卫生工作
考试当天凌晨3点，物业管理服务中心组织保洁员40余人，全面开展考场卫生保洁工作，杜绝卫生死角，在考试开始之前，保障考场干净整洁；针对考场人流量大、秩序维护任务重等特点，对二教、三教和四教14个出入口进行重新布防，以防止人员拥挤和踩踏事件的发生；并根据学校教务处要求，提前检查所有考场的电源线路、照明设施等，保障考试期间教学楼各项设施设备安全使用。此外，中心在二教、三教、四教增设了应急服务点，准备了应急药品和担架，以备不时之需。考试期间恰逢冬至，在校学生给物业工作人员送来饺子，表示冬至节日的问候，以及对物业考务服务工作的肯定。考试领导小组成员巡视考场的过程中对中心的考务服务工作予以表扬。
图3 冬至日，在校学生送来饺子，为物业考务服务点赞
据悉，2018年，物业管理服务中心累计服务各类考试26场，其中全国型考试6场。针对不同的考试，中心从秩序维护、卫生环境、考生服务等方面，制定了有针对性的考前准备工作和考完善后系列服务方案，细化各项考务服务工作流程，保障每场考试顺利进行。
作者：黄友封
审核人：胡海龙
