3月3日晚7点，修建服务中心在中心会议室召开网络维修平台专题培训会，中心网络维修平台管理团队和一线各工种维修技师共计30余人到场参会，会议由中心副总经理张翼主持。
受中心邀请，集团信息与监察部周光力老师现场以PPT方式，围绕网络维修平台的基本情况、报修流程、受理和接单工序、维修监督、维修回访等环节操作规范，通过图文并茂的方式，进行了详细介绍，并对实际操作环节进行了现场演示讲解。随后，在现场操作演练环节，中心将提前整理好的报修记录，结合报修类别、真实场景，进行模拟报修、受理、派工、完工、回访操作，逐一检查和帮助维修技师熟悉和熟练掌握操作手机APP操作原理和步骤，现场学习气氛热烈，交流踊跃。
培训会最后，张翼代表中心经理班子，针对一线操作人员和维修技师，对即将开始的网络维修平台工作进行了工作动员和部署。首先，要求大家要统一思想，提高认识，认清维修服务模式的转型的重要意义；其次，按照中心的统一部署，加强操作流程和规范学习，尽快实现熟练操作；第三，牢固树立服务意识，提高维修技能水平和服务效果，努力为在校师生提供更加优质的多元化服务。
图：张俊
文：张翼
审核人：胡世惠
