近日，物业管理服务中心收到一面来自西苑71栋业主的锦旗。大红色的锦旗上承载着物业对业主的温情守护：“日巡夜查尽心尽责，心系业主忠于守职！”
安保职责所在，业主感激于心。10月7日晚上11点20分，物业管理服务中心安保队员秦川在西苑小区巡查时发现一辆小轿车的车窗未关，车内遗留有一个皮包。秦川立即用对讲机将事情告诉班长何志成。何志成闻讯赶来后，与秦川一同查验皮包，发现皮包内有军官证、银行卡、身份证等重要物品。为了维护西苑小区业主财产安全，何志成和秦川将皮包交由物业前台暂管，并留下纸条通知业主去物业前台领取。次日上午，西苑青年人才楼71栋2单元的刘老师拿着锦旗，激动地说：“谢谢你们，我今天早上看到自己车窗未关，本来以为皮包肯定丢了。但是，我看到你们给我留的纸条，心里顿时踏实了，太感谢了！”何志成微笑着说道，“维护业主财产安全是我们的职责所在，我只是做了我应该做的。”
从细节着手，将平凡工作做到极致。“天下大事必作于细”。华农西苑小区有业主2000余户，小轿车等机动车辆1600余辆。每日过往穿行西苑小区车辆多达600余辆。而且，西苑小区内车辆车窗未关和电瓶车未锁现象逐渐增加，如何保障小区业主财产安全是物业管理服务中心关注的重中之重。为保障良好的物业服务品质和业主财产安全，物业管理服务中心以治安、消防、车辆交通、突发事件预防与处置4个方面内容作为重点，不断强化预防、查缺补漏，保障业主人身财产安全，维护良好的生活和工作秩序。中心建立了《机动车辆进出登记表》、《门岗值班登记表》、《门岗来客/来访登记表》，以及《秩序维护员巡逻记录表》等规范化表格，在日常工作中强化管理；制定了安保工作“六字要诀”：听、闻、查、问、看、记（即听异声，闻异味，查异物，常问陌生人，常看细微异常处，如实做记录），让每位员工入脑入心，在员工培训中提升员工专业化水平。截止2016年10月，物业管理服务中心为业主暂管未锁电瓶车42辆，均已物归原主；拾金不昧等好人好事20余次，为业主挽回损失近万元。中心还不断调整巡查路线，力求“横到底，竖到边”，从细节处着手，不留安全死角。
默默守护，全心为您。物业管理服务中心赢得业主的赞誉，不仅是因为中心员工拾金不昧的精神，更是中心员工践行物业核心文化的体现。中心以“亲如一家，全心为您”为服务宗旨，营造“爱岗敬业，精益求精”的核心文化氛围，逐步实现“人人都是服务好手，个个都是物业形象”。中心坚持以业主需求为导向，以业主满意为目标，默默守护，为学校师生业主提供更优质的物业服务。
文&图：叶莹
审核人：王周华
