2月18日上午，华中农业大学西苑小区青年人才楼69栋某业主家中阳台突然起火，西苑物业工作人员接到电话后，迅速采取突发事件应急措施，快速控制火势，及时灭火，未造成人员伤亡及业主财产损失。
业主家中阳台突发起火，物业安保人员及时扑灭
安保人员灭火后的现场情况
突发起火，物业安保人员应对及时。2月18日上午10:53，西苑物业前台客服员接到小区业主来电，发现69栋阳台上浓烟很大，疑似起火了。前台客服员立即使用对讲机通知西苑安保人员，并电话联系事发业主。2名安保人员赶到现场后发现，69栋一单元3楼阳台浓烟很大，但是火势较小。安保人员立即采取突发事件应急措施，从1楼室内消防栓拿起2个灭火器爬楼梯直奔3楼，等业主开门后进入家中发现浓烟已经向房间蔓延。安保人员立即疏散业主家中人员，冲向阳台，熟练使用灭火器，对准火源猛喷，及时扑灭明火，迅速清理堆放在阳台的废旧纸盒，以免再次起火。现场清理完后，事发业主握着安保人员的手，激动地说：“今天幸亏有你们，感谢你们及时救火，不然我的损失就大啦，非常感谢！”
查找原因、总结经验、防患未然。事后，西苑物业组织工作人员进行这次突发事件原因调查，发现事发业主家中阳台长期堆放易燃纸盒，并且事发当天温度较高，有未燃尽的烟头落在易燃纸盒中导致这次突发事件。针对这次突发事件的原因，西苑物业组织保洁员、安保员和物管员开展安全防火隐患排查，清理公共区域堆放的废旧物品，在小区楼栋公共信息栏张贴防火温馨提示，组织物管员上门提醒业主切勿在家中堆放纸盒、烟花等易燃易爆物品，消除安全隐患，防患于未然。
物业管理服务中心平时消防演练图片
据悉，这次突发起火事件能够迅速响应，并将火源快速扑灭，保证业主财产未受损失，归功于物业管理服务中心抓严抓实安全培训和安全防范演练工作。物业管理服务中心将坚持每周开展安保人员实训，每学期开展消防安全、电梯困人等安全防范综合演练，完善突发事件应急机制，不断提升员工安全防范意识，提高安全防范技能和突发事件应急处理能力。
文&图：夏建波、叶莹
审核人：王周华
