自2014年实行学生寝室维修划分责任区管理以来，宿舍管理服务中心进一步拓宽学生寝室报修渠道，但在实际工作中，仍然发现存在维修项目分类不详细,报修冲突、报修项目说明不详细、报修不及时等现象，同时维修人员不能及时准确了解维修事项，一定程度上影响了学生的日常生活。
为及时解决这些问题，宿舍管理服务中心组织学生代表开展寝室维修专项座谈，中心管理人员认真聆听学生心声，对维修方面的疑难问题耐心做出解答，并且根据学生代表反映的众多维修问题进行归纳整理，将报修项目细化分类，针对电控、空调、热水开水、零星维修及有偿维修等报修率高的项目进一步明确最直接的报修联系方式，各维修项目责任落实到人，并有专人进行维修跟踪反馈。
近日，宿舍管理服务中心联合校生保部组建了宿舍管理专用QQ群，群内管理员则是中心重点维修项目的负责人，群内成员主要是校内生保部及各院系专业班级的班长、寝室长等学生代表，目前已有将近500人加入该QQ群，宿舍管理服务中心将梳理后的报修流程，在群里以公告形式向各位学生进行详细说明，同时也可及时在群内解决学生们关于寝室维修的疑难问题。宿舍管理服务中心希望以这种形式增进与学生间的沟通与交流，更好更快解决学生反映的维修问题，为学生在在校学习生活提供有力的后勤保障！
文：李光、鲁贝贝
审核人：李秀英
