（通讯员：叶莹）“全心为业主，温暖至人心”，这是西苑小区40栋业主送给物业中心西苑物业的锦旗，对西苑物业主动作为、为业主解难题、办实事的服务给予肯定与好评。
8月27日早上，保洁员做卫生时发现40栋业主家门口有流水渗出，敲门后无人应答，立即通知楼管员。楼管员紧急电话联系业主，并召集西苑物业工作人员一起上门查看，发现业主家中厨房水管爆裂，积水从厨房已蔓延至卫生间、客厅。楼管员立即关闭水阀和入户电源，与现场工作人员一起及时清扫业主家中积水，帮助业主联系维修部门，及时为业主解决问题，避免业主财产损失。第二天，业主送锦旗至西苑物业前台，连声感谢，“多亏了你们，及时发现我家水管爆裂，及时处理积水，避免我的损失，谢谢你们，有你们真好！”
物业中心将小区突发停电、水管突发爆裂、极端天气应急处理等突发事件列为中心应急处理预案的重要内容，建立突发事件应急处理长效机制，主动服务，切实以学校师生业主为中心，为学校师生业主排忧解难，坚定为师生办实事情怀。
审核人：李建元
