物业管理服务可以让你的房子保值增值，也可以让你的生活更加温馨和谐、安全舒适。在物业管理服务中有这样一群人，他们采取半军事化管理，纪律严明；他们是关爱老人、心系业主的服务能手；他们也是公共区域除杂、排除安全隐患的环境卫士。他们就是咱们物业的安保小哥。
精细管理，纪律严明，全心为您。华农西苑小区有业主2400余户，小轿车等机动车辆2000余辆。每日过往穿行西苑小区车辆多达600余辆，过往行人川流不息。如何保障小区业主财产安全是安保小哥关注的重中之重。他们以治安、消防、车辆交通、突发事件预防与处置4个方面内容作为重点，不断强化预防、查缺补漏，保障业主人身财产安全，维护良好的生活和工作秩序。他们建立了《机动车辆进出登记表》《门岗值班登记表》《门岗来客/来访登记表》以及《秩序维护员巡逻记录表》等规范化表格，在日常工作中强化管理；制定了安保工作“六字要诀”：听、闻、查、问、看、记（即听异声，闻异味，查异物，常问陌生人，常看细微异常处，如实做记录），并入脑入心，在员工培训中提升自身专业化素养。
2018年，物业管理服务中心以“安保服务标准”和“安保队列训练”为主要培训内容，采取半军事化管理，坚持每周三给安保小哥开展安保理论知识培训和队列训练，提升他们的服务意识、服务技能和突发事件应急处理能力，提高安保队的精气神。
心系业主，精准服务，温情守护。他们在日常工作中时刻心系业主，巡查时，多看多听多问，及时发现可疑人员及异常情况，重点关注楼栋门禁是否关好，业主电瓶车、汽车门窗是否锁好，房前屋后等隐蔽位置是否有可疑人员等等，维护正常的学习、工作和生活秩序。
2018年4月，安保小哥黄文胜在巡逻时，在西苑小区南三门捡到手机一部，及时与失主联系，失主来西苑物业认领手机时，送来一封感谢信：“感谢物业安保队员及时发现并妥善保管，队员给我打电话的时候，我才意识到手机不见了，谢谢你们！”
2018年11月7日晚上10点20分，安保员付娟巡逻时，在西苑38栋南边停车场发现有辆机动车因业主停车时忘记拉手刹导致车辆后溜。付娟立即用对讲机将事情告知当班班长，并拨打116114联系业主，及时拉好手刹，消除事故隐患。第二天，业主送来感谢信，为我们安保队员细心尽责和应变能力点赞。
2018年11月12日，安保队负责人周洪波下班回家途中发现67栋2单元门口有辆电瓶车未锁。为防止电瓶车遗失，保障业主财产，他立即联系物业前台查找业主资料，及时找到业主，锁好电瓶车。第二天，业主送来感谢信，点赞道：“我们小区物业人爱岗敬业，下班了都不忘记为业主服务，谢谢你，有这样的物业，我住着放心。”
关爱老人，贴心服务，感动常伴。小区老人是社会弱势群体，也是后勤集团物业管理服务中心重点关注人群。据统计，学校西苑和北苑小区退休老教师有1000余人，其中80岁以上老人180余人，空巢老人20余人。物业管理服务中心以“尊老、敬老、爱老、助老”为主旨，以安保队为主力，组织客服员、楼管员建立了志愿服务队伍，定期主动上门走访学校退休老教师，了解老教师诉求，制作了80岁以上高龄老人和空巢老人联系手册，定期主动上门为空巢老人做家务、量血压，突出亲情服务特色。坚持开展一系列“关爱空巢老人”活动，给老人们带去子女般的关爱，让他们感受到来自物业的关怀，缓解心中寂寞，关注其身心健康的同时，也帮他们解决一些生活中自己力所不能及的问题，营造温馨和谐的生活氛围，打造宜居养老小区。
2018年10月—11月，安保小哥联合华农西社区在西苑小区南北主干道、61栋西边等人流集中的位置，安装了休闲椅20余把，方便老人走累了可以歇歇脚，邻里之间坐在一起晒太阳、拉家常。58栋的江婆婆高兴地说道：“这休闲椅安装的位置很好，我从菜场买菜回来还可以沿路坐着休息一下。想跟60栋的张婆婆聊天了，还可以约着一起在61栋西边坐坐，拉拉家常，安保员真是为我们老人办好事啊。”
2018年10月，安保小哥巡逻时遇到手拎重物的老人，帮助老人把东西搬回家。
2018年8月，小区突发性停水，安保小哥帮助独居老人送水到家。
消除隐患，改善环境，安全共建。西苑小区废旧家具多、杂物乱堆乱放严重，存在安全隐患。针对这些问题，安保小哥建立了楼道、地下室、天台等公共区域清杂、除杂长效机制，每周定时间、定地点、定计划、划分责任人，及时清理乱堆乱放的杂物，保障消防通道通畅，排除安全隐患，为业主营造安全舒适的生活环境。
2018年，安保小哥联合物业管理服务中心保洁员、楼管员，每周开展公共区域集中清杂、除杂活动，主要清理楼道、地下室、天台堆放的废旧家具等杂物，保障消防通道畅通，保持楼道环境干净整洁舒适。业主纷纷竖起大拇指，说道：“清得好，楼道和地下室里顺畅多了，干净多了，我们生活、出行也安全，看着也放心。”
安保队伍是物业管理服务中心工作队伍的缩影，也是中心工作队伍的重要组成部分。他们反映出中心队伍始终坚持“亲如一家，全心为您”的服务宗旨，营造“爱岗敬业，精益求精”的核心文化氛围，逐步实现“人人都是服务好手，个个都是物业形象”；以总结物业管理服务经验、展示物业工作、弘扬物业正能量为落脚点，提升物业管理服务工作美誉度，以业主需求为导向，以业主满意为目标，着力健全科学管理体系，不断提升物业服务质量，为学校师生业主提供更优质的物业服务。
