为充分展示后保部管理人员能力提升培训班的学习成效，搭建交流互鉴的思维平台，人力资源办公室特别策划本次“优秀作业展播”专题，所选编的佳作均源于学员们提交的作业。
他们或结合工作实践，深度剖析后勤管理的本质；或运用专业模型，潜心研究服务质量提升的路径；或分享自学心得，畅谈感悟与收获。我们深信，这些来源于一线、升华于思考的结晶，值得被看见、被讨论。
本期为您推荐的是关于“管理本质”的精彩论述，敬请欣赏。
一、乔娟：《以服务之心践行管理之道》
核心观点：管理是“理”重于“管”，是科学、艺术与责任心的实践融合，核心在于通过团队高效且富有创造性地实现服务师生的共同目标。
内容摘要：本文结合饮食中心工作实际，提出管理是“理”重于“管”的科学艺术，核心在于通过系统化运营实现服务师生的共同目标，从理顺流程、激发团队两个维度，阐述了如何通过优化采购、仓储、烹饪、售卖等环节提升效率，并通过了解员工优势、激发创造力营造积极工作环境。实践表明，以服务为核心的管理理念能有效提升餐饮服务质量和管理效能。
管理金句：以服务之心理顺事务，以系统思维把控全局，以人文关怀激发团队，在平凡的岗位上成就不平凡的事业。
二、王周华：《管理的标准化之路》
核心观点：管理的本质是把事情做到“简单、稳定、可复制”，实现从“靠人”到“靠系统”的转变。
内容摘要：本文探讨了管理标准化的实践路径，提出通过“复杂事情简单化、简单事情流程化、流程事情标准化、标准事情制度化”的四步法，实现从依赖个人能力到依靠系统运作的转变，并结合具体案例，说明了如何通过拆解任务、建立流程机制、设定量化标准和制度保障，构建可持续的高效管理体系，为后勤管理工作提供了可复制的实践范式。
管理金句：高水平的管理，一定是从“靠人”到“靠系统”。
三、蔡静：《以学生为中心的房源管理》
核心观点：房源管理的核心是对人的管理，需要以学生为中心，尊重个性与差异，提供个性化服务。
内容摘要：本文基于学生宿舍房源管理实践，提出以学生为中心的管理理念，强调房源分配需要综合考虑学生需求、生活习惯和专业特点等多重因素，分享了如何通过个性化服务提升学生满意度，以及如何运用信息化手段优化工作流程。研究表明，这种人性化与智能化相结合的管理模式，既能提高管理效率，又能增强学生的归属感和满意度。
管理金句：管理需要创新，只有不断创新才能适应不断变化的环境。
四、陈波：《有效管理破局国交发展困境：从服务落地到价值深耕》
核心观点：有效管理需要建立六大核心逻辑，实现从“短期盈利”到“口碑长青”的跨越。
内容摘要：本文针对酒店行业管理困境，提出通过六大核心逻辑实现从短期盈利到口碑长青的跨越，详细阐述了自主战略定位、流程优化、宏微兼顾、刚柔并济、量才信任和变革创新等管理策略，并结合国交中心实践案例，说明了如何通过差异化服务、流程再造和员工赋能等措施，构建客户-员工-组织多方共赢的管理体系。
管理金句：有效管理是“客户-员工-组织”的共赢逻辑。
五、凡友娥：《管理是“管人理事”的双向适配艺术》
核心观点：管理是通过协调人员及机构内外资源配置以达成共同目标的工作过程，六个相互关联的内容构成完整闭环。
内容摘要：本文从财务管理视角，提出管理是“管人”与“理事”双向适配的艺术过程，通过业财融合实践，阐述了如何通过理解业务需求、建立协作机制、优化资源配置，实现财务与业务的协同发展。研究展现了通过价值认同和能力提升双驱动，激发团队潜能，最终实现个人目标与组织发展有机统一的管理路径。
管理金句：管理不是抽象的理论，而是在人与事的互动中，用专业与温度让每个微小的努力都指向共同的目标。
六、石笑添：《德鲁克管理思想在宿舍管理中的实践与应用》
核心观点：将德鲁克管理学理论融入宿舍管理工作，有助于重新审视工作的价值与意义。
内容摘要：本文运用德鲁克管理学理论，重新审视大学宿舍管理工作的价值与意义，从管理目的、知行合一和价值创造三个维度，探讨了如何将管理理论融入宿舍管理实践，通过制度建设、文化活动和人性化服务，营造安全舒适的生活环境，促进学生的成长与发展，实现了管理育人和服务育人的双重目标。
管理金句：管理的本质是为组织创造价值，需要为学生和学校创造多元价值。
七、吴梅：《幼儿园年级管理的制度之基与激励之道》
核心观点：年级管理是幼儿园最重要的基层管理单元，需要建立规范高效的管理体系。
内容摘要：本文聚焦幼儿园年级管理实践，探讨了如何通过建章立制和激励创新提升管理效能，系统介绍了规范管理体系建设、团队激励机制设计以及教育教学常规优化等具体措施，分享了通过制度治理与人文关怀相结合，激发教师工作热情，提升保教质量的经验做法，为基层教育管理提供了实践参考。
管理金句：以人为本是核心，是发展的根本目的；制度治理是保证，是发展的坚实基础。
八、张翼：《浅谈高校零星维修标准化服务管理》
核心观点：高校零星维修服务需要建立标准化管理体系，通过规范化、流程化建设提升维修服务质量。
内容摘要：本文针对高校零星维修工作的特点，提出了标准化管理体系的构建方案，从明确服务标准、优化服务流程、强化责任落实、畅通沟通渠道和深化队伍建设五个方面，系统阐述了如何通过规范化、流程化管理提升维修服务质量和效率，为后勤维修服务提供了可操作的管理范式。
管理金句：维修质量和服务质量是维修工作的生命线，标准化管理是提升维修服务质量的关键。
九、黄璐欣：《幼儿园后勤管理的六维体系》
核心观点：幼儿园后勤管理是保障幼儿健康成长的重要基石，需要从管理本质的六个维度系统构建管理体系。
内容摘要：本文构建了幼儿园后勤管理的六维体系，从效率提升、过程管控、问题解决、重点明确、资源保障和目标统一六个维度，系统阐述了后勤管理的实践路径，通过具体案例，说明了如何将管理理论转化为实际行动，在保障幼儿健康成长的同时，实现管理价值的最大化。
管理金句：后勤管理需要以提升效率为目标，注重过程管理，直面问题并解决。
十、彭庆瑞：《价值引领、绩效导向、数智赋能：后勤管理的三重境界》
核心观点：后勤管理需要将“价值引领、绩效导向、数智赋能”三大理念融入具体实践。
内容摘要：本文提出价值引领、绩效导向和数智赋能三大理念，系统阐述了后勤管理的实践路径，通过安全责任体系建设和采购管理优化等案例，说明了如何将价值理念融入具体工作，通过绩效考核提升执行效能，利用数字化手段优化管理流程，最终形成完整的管理闭环，全面提升后勤服务质量和管理水平。
管理金句：价值引领是初心，绩效导向是标尺，数智赋能是工具。
注：以上为第一期优秀作业的核心观点及内容摘要，感兴趣的读者可查阅完整原文，深入了解学员的管理思考与实践经验。（编者略有改动）
第一期优秀作业全文链接
整理人：彭 晶
审核人：马 超
